Politique de confidentialité

SmartPetLabTech accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. 1. Responsable du traitement Le responsable du traitement est SmartPetLabTech, représenté par Wilmer Escobar Marin. 2. Données collectées Selon l'utilisation du service, les données suivantes peuvent être collectées : - Adresse e-mail - Informations de connexion - Données relatives aux animaux suivis - Informations fournies volontairement par l'utilisateur - Questions adressées à l'assistant et réponses générées par la plateforme - Contenus apportés par l'utilisateur : textes, dictées, photographies, documents et observations de terrain - Données techniques nécessaires au fonctionnement du service 3. Finalités Les données sont utilisées pour : - Fournir les services de la plateforme - Assurer la sécurité du compte - Améliorer les fonctionnalités - Générer des analyses assistées par intelligence artificielle - Constituer et maintenir une base de connaissances validée - Respecter les obligations légales 3.1 Capture des interactions et des contenus apportés Lorsqu'une question reçoit une réponse valide, la plateforme conserve l'interaction correspondante : la question, la réponse générée, la langue détectée, le domaine concerné, l'identifiant de l'opération et, le cas échéant, l'indication que la question a été dictée. Cette capture est réalisée par le serveur, une seule fois par interaction, quelle que soit la surface utilisée : site web ou terminal de terrain. Une interaction ainsi conservée est une donnée d'origine. Elle n'est ni une connaissance ni une règle : à ce stade, aucune conclusion n'en est tirée. 3.2 Distinction entre donnée d'origine, proposition et connaissance validée SmartPetLabTech distingue explicitement des états qui ne se confondent jamais : CAPTURE → PROPOSITION → VALIDATION HUMAINE → CONNAISSANCE VALIDÉE → RÉUTILISATION - Capture : la donnée d'origine telle qu'elle a été fournie ou générée. Elle n'est pas une connaissance. - Proposition : un candidat extrait, normalisé ou regroupé par un système d'intelligence artificielle. Une proposition n'est jamais, par elle-même, une connaissance. - Validation humaine : une personne identifiée approuve, corrige ou rejette la proposition, en indiquant un motif. Aucune proposition ne devient connaissance sans cette décision. - Connaissance validée : une règle issue d'une proposition approuvée, qui conserve la trace de son origine et de la personne qui l'a validée. - Réutilisation : une connaissance validée peut être réutilisée pour enrichir des réponses ultérieures, avec indication de sa provenance. À ce jour, les interactions déjà conservées ne sont pas utilisées pour produire des connaissances validées. Toute évolution de cet usage sera reflétée dans la présente politique avant sa mise en œuvre. 3.3 Provenance et traçabilité Chaque connaissance validée conserve les éléments permettant d'en retrouver l'origine : la source dont elle est issue, la date de la capture, le moyen d'extraction utilisé, la personne l'ayant validée et la date de validation. 3.4 Anonymisation et pseudonymisation Lorsque les traitements destinés à l'amélioration du service ou à la constitution de connaissances le permettent, ils sont réalisés sur des données dont les éléments d'identification directe ont été retirés ou remplacés. Une donnée seulement pseudonymisée demeure une donnée personnelle et conserve la protection correspondante. Les données utilisées dans ce cadre ne sont jamais vendues à des tiers et restent soumises aux mêmes exigences de sécurité et de confidentialité que l'ensemble des données traitées par la plateforme. 4. Conservation Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement. En l'absence de durée fixe déjà arrêtée, les critères suivants déterminent la conservation : - les données de compte sont conservées tant que le compte est actif ; - les interactions et contenus capturés sont conservés tant qu'ils demeurent utiles aux finalités décrites au point 3, et tant qu'ils constituent la preuve d'origine d'une connaissance validée encore en vigueur ; - les connaissances validées sont conservées tant qu'elles sont en vigueur ; lorsqu'elles sont remplacées ou révoquées, elles ne sont pas effacées mais marquées comme telles, afin de pouvoir expliquer une réponse rendue antérieurement ; - les obligations légales de conservation priment sur les critères ci-dessus. Aucune durée chiffrée n'est indiquée tant qu'elle n'a pas été arrêtée. Elle sera publiée ici dès qu'elle le sera. 5. Partage des données Les données ne sont jamais vendues. Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques de confiance assurant l'hébergement, l'intelligence artificielle ou les services de communication. 6. Droits des utilisateurs Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants : - Droit d'accès - Droit de rectification - Droit d'effacement - Droit d'opposition - Droit à la limitation - Droit à la portabilité 6.1 Effacement et connaissances dérivées Le droit d'effacement porte sur les données personnelles de l'utilisateur, y compris les interactions capturées le concernant. Lorsqu'une connaissance validée a été constituée à partir d'une donnée dont l'effacement est demandé, cette connaissance n'est pas supprimée automatiquement : aucune suppression en cascade n'est mise en œuvre. Chaque demande est examinée individuellement afin de déterminer si la connaissance concernée peut être conservée sous une forme ne permettant plus de remonter à la personne, si elle doit être révoquée, ou si son maintien répond à une obligation légale. La suite donnée à la demande est communiquée à l'utilisateur. Toute demande peut être adressée à l'adresse de contact publiée dans les mentions légales. 7. Sécurité SmartPetLabTech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre tout accès non autorisé. 8. Réclamations L'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL s'il estime que ses droits ne sont pas respectés.