Suppression du compte et des données
Application concernée : SmartPet Field · Dernière mise à jour : 7 août 2026
1. Application et éditeur concernés
Cette page concerne l’application mobile SmartPet Field (identifiant du paquet com.smartpetlabtech.field), publiée sous le nom SmartPetLabTech.
Éditeur : Wilmer Escobar Marin, entrepreneur individuel en micro-entreprise, 30 rue Marius Audouy, 31250 Revel, France — SIREN 102876273. Directeur de la publication : Wilmer Escobar Marin. Contact : soporte@smartpetlabtech.com.
2. Comment demander la suppression
La suppression du compte s’effectue sur demande, traitée par l’éditeur. Deux chemins équivalents sont disponibles :
- Depuis l’application : ouvrez Légal et confidentialité, puis Demander la suppression du compte. Ce lien ouvre la présente page.
- Depuis cette page : utilisez le bouton ci-dessous, qui prépare un e-mail avec l’objet adéquat.
Se déconnecter de l’application ne supprime pas le compte : la déconnexion et la suppression sont deux opérations distinctes. Seule la demande décrite ici entraîne l’effacement des données.
Demander la suppression de mon compte
Si votre messagerie ne s’ouvre pas, écrivez directement à soporte@smartpetlabtech.com avec pour objet « Demande de suppression de compte — SmartPet Field », en indiquant l’adresse e-mail du compte concerné.
3. Délais
- Accusé de réception : envoyé à l’adresse e-mail du compte, afin de vérifier que la demande émane bien de son titulaire.
- Traitement : au plus tard un mois à compter de la réception de la demande, conformément à l’article 12.3 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; vous en seriez informé, avec les motifs, dans le mois suivant la demande.
- Sauvegardes : les copies de sauvegarde chiffrées peuvent encore contenir les données pendant leur cycle de rotation, après quoi elles sont écrasées. Elles ne sont pas réutilisées pour fournir le service.
4. Données supprimées
La suppression du compte entraîne l’effacement des éléments suivants :
- le compte d’authentification lui-même (adresse e-mail, mot de passe, identité Google associée le cas échéant) ;
- les fiches d’animaux et leur historique ;
- les documents et images médicales téléversés, ainsi que les médias sanitaires stockés ;
- les relevés de terrain, observations, captures et données de synchronisation issues de l’application ;
- les données d’exploitation, de lots et de fermes créées par l’utilisateur ;
- les préférences du compte et les identifiants d’appareil liés à la synchronisation.
L’opération est irréversible : ces données ne peuvent pas être restaurées. Nous vous invitons à exporter au préalable ce que vous souhaitez conserver.
5. Données conservées, et pourquoi
Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement, car leur conservation est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de droits. Elles sont alors isolées de l’usage courant et ne servent plus à fournir le service :
- Documents comptables et pièces de facturation (si un abonnement payant a existé) : conservés au titre des obligations comptables et fiscales françaises applicables à l’éditeur. Durée exacte en cours de validation par l’éditeur ; elle sera précisée ici dès confirmation.
- Preuves de consentement (acceptation des conditions, prise de connaissance des politiques) : conservées en tant qu’élément de preuve du respect du RGPD, sous une forme réduite au strict nécessaire. Durée en cours de validation par l’éditeur.
- Journaux techniques et de sécurité : conservés pour la sécurité du service et la prévention de la fraude, pendant leur durée de rotation habituelle, puis supprimés.
Aucune autre donnée n’est conservée. Les données ne sont jamais vendues.
6. Suppression de données sans suppression du compte
Vous pouvez demander l’effacement de certaines données seulement (par exemple les documents médicaux d’un animal) tout en conservant votre compte. Utilisez la même adresse de contact en précisant les éléments visés.
7. Autres droits et réclamation
Vous disposez également des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de portabilité, décrits dans notre politique de confidentialité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).